1. Сфера
Політика діє для підписок Fabulica, придбаних у 160418 OÜ через Stripe. Якщо в чеку інший продавець, діють його правила та обов'язкове право.
2. Перша підписка
Ми повернемо повну суму першого платного періоду, якщо отримаємо запит протягом 14 календарних днів після першої оплати. Ліміт використання не застосовується. Це не зменшує обов'язкові права споживача.
3. Поновлення
Для автопоновлення розглянемо повне повернення, якщо запит надійшов протягом 7 днів і після поновлення не було істотного використання. Інакше скасування діє на майбутнє, а доступ триває до кінця періоду.
4. Скасування
Відкрийте Billing Portal у налаштуваннях і скасуйте до наступного платежу. Видалення акаунта або лист самі по собі не гарантують скасування до нашого підтвердження.
5. Запит
Напишіть на hello@fabulica.com з email акаунта. Вкажіть дату, суму, причину та Stripe invoice/receipt ID. Зазвичай вирішуємо протягом 2 робочих днів.
6. Зарахування
Схвалені кошти повертаються на початковий спосіб оплати. Банк зазвичай показує їх за 5-10 робочих днів. Комісії, які не отримувала 160418 OÜ, можуть не повертатися.
7. Винятки
Можемо відхилити повернення при fraud, promotion abuse, chargeback після refund або порушенні Умов. Права, які закон не дозволяє обмежити, зберігаються.
8. Споживачі
Споживачі EEA можуть мати 14-денне право відмови та інші mandatory remedies. Ця Політика є додатковою. Нерозв'язану претензію можна подати до Consumer Disputes Committee.
Agency Pilot
Разовий пілот для одного бренду не поновлюється автоматично. Для пілота також діє повне повернення за запитом протягом 14 календарних днів після оплати. Надішліть запит на hello@fabulica.com. Якщо ми не передали погоджений пакет у підтверджений строк, можна запросити повернення. Обов’язкові права клієнта зберігаються.